1. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto a distanza senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal possesso fisico della merce, acquisito da lui o da un terzo designato diverso dal vettore. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza. Non è richiesta l’approvazione preventiva del Venditore. Restano ferme le disposizioni relative all’omessa informazione sul recesso e alle eventuali eccezioni legali applicabili: il pellet confezionato non viene qui escluso dal diritto per il solo fatto di essere un combustibile.
Puoi scrivere a contatto@mscpellet.com, utilizzare la PEC msc.pelletsrls@pec.it oppure inviare la comunicazione alla sede legale indicata sotto. Puoi anche utilizzare la funzione online dedicata, senza obbligo di creare un account.
Recedere dal contratto qui2. Restituzione e cura del pellet
Invia i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato consegnandoli al vettore entro la scadenza. Per organizzare la ricezione di un pallet al magazzino, contattaci; questo coordinamento logistico non condiziona la validità del recesso.
Destinazione proposta per i resi: M.S.C. PELLET SRLS, VIA CALDERARI SNC CAP 86021 BOJANO (CB). [CONFERMARE CHE IL MAGAZZINO ACCETTI I RESI E LE MODALITÀ DI RICEZIONE].
Restituisci la fornitura completa del reso, con pallet e sacchi protetti e stabilizzati per il trasporto. Per preservare il valore del pellet, mantieni i sacchi chiusi, non lacerati e al riparo dall’umidità. Non utilizzare o bruciare il prodotto per provarlo; l’apertura non necessaria di sacchi, l’uso o una conservazione inadeguata possono incidere sul suo valore.
Nessuna esclusione automatica: imballaggio aperto, sacchi danneggiati o pallet non integro non eliminano di per sé il diritto di recesso. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per accertare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, alle condizioni dell’art. 57. Ogni eventuale riduzione del rimborso deve essere motivata e proporzionata, senza penali forfettarie.
Queste indicazioni non consentono di attribuire al consumatore danni o difetti già presenti alla consegna.
3. Costi diretti di restituzione
Nel recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico dell’acquirente, se correttamente comunicati prima dell’acquisto. Il trasporto di un pallet è voluminoso e non è normalmente assimilabile a un pacco postale ordinario. Il ritiro richiede un camion dotato di sponda idraulica e un luogo accessibile alle operazioni di carico.
| Zona di ritiro | Costo per bancale |
|---|---|
| Nord e Centro Italia | 90,00 € |
| Sud e Zone Appenniniche | 120,00 € |
| Isole (Sardegna e Sicilia) | 180,00 € |
Le stime sono espresse per singolo bancale; per più bancali, l’importo indicativo si ottiene moltiplicando la tariffa per il numero di bancali restituiti. La zona applicabile è individuata in base all’indirizzo esatto di ritiro, comprese le località appenniniche.
Il costo effettivo del reso verrà confermato in base all'indirizzo esatto di ritiro e alle tariffe del vettore logistico al momento della richiesta.
Prima dell’invio dell’ordine viene comunicato il costo di restituzione applicabile oppure, se non ragionevolmente calcolabile in anticipo, una stima ragionevole del costo massimo riferita all’indirizzo e alla quantità. La conferma al momento del reso non sostituisce questa informazione precontrattuale e non autorizza addebiti imprevisti o aumenti unilaterali rispetto alle condizioni comunicate.
Non sono previsti costi amministrativi di recesso. Se manca l’informazione dovuta sui costi di restituzione, questi non possono essere posti a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano i rimedi della garanzia legale, senza trasferire al cliente i costi dovuti dal Venditore.
4. Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non sono rimborsati i maggiori costi di una modalità di consegna più onerosa scelta dal consumatore rispetto a quella standard offerta.
Salvo offerta di ritiro da parte nostra, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure della prova della loro spedizione, secondo l’evento che si verifica per primo. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. In caso di contrassegno viene concordato un mezzo idoneo, ad esempio il bonifico.
5. Modello facoltativo di comunicazione
Puoi utilizzare il testo seguente oppure una dichiarazione equivalente. La firma è necessaria solo se la comunicazione è inviata su carta.
Destinatario: M.S.C. PELLET SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA, VIA DUCA D'AOSTA 63 CAP 86100 CAMPOBASSO (CB); contatto@mscpellet.com; PEC msc.pelletsrls@pec.it.
Comunico la decisione di recedere dal contratto relativo ai seguenti beni: ____________________.
Numero ordine o altri riferimenti: ____________________.
Data dell’ordine: __________. Data di ricezione: __________.
Nome del consumatore: ____________________.
Indirizzo del consumatore: ____________________.
Recapito e-mail: ____________________.
Data: __________. Firma, solo su carta: ____________________.
6. Recedere dal contratto qui
Inserisci i riferimenti del contratto e un recapito e-mail per la conferma. Il numero d’ordine può essere sostituito da informazioni sufficienti a identificare l’acquisto. Prima della trasmissione puoi controllare la dichiarazione.