1. Identità del venditore
- Ragione sociale
- M.S.C. PELLET SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA
- Sede legale
- VIA DUCA D'AOSTA 63 CAP 86100 CAMPOBASSO (CB)
- Unità locale — Magazzino
- VIA CALDERARI SNC CAP 86021 BOJANO (CB)
- Partita IVA e Codice Fiscale
- 01843360700
- Numero REA
- CB-209581
- Capitale sociale
- 1.000,00 € (interamente versato)
- Amministratore unico
- LIOTTA SALVATORE
- contatto@mscpellet.com
- PEC
- msc.pelletsrls@pec.it
- Telefono
- +39 300 123 4567
- Sito web
- mscpellet.com
Nel presente documento la società è denominata anche «M.S.C. PELLET SRLS» o «Venditore». Le condizioni riguardano gli acquisti effettuati su mscpellet.com da persone fisiche per finalità estranee alla propria attività professionale. Per gli acquisti professionali si applicano gli accordi specifici e la disciplina pertinente.
2. Prodotti e informazioni precontrattuali
Il sito propone pellet di legno confezionato in sacchi su pallet. La scheda del prodotto indica marca, quantità, peso, caratteristiche, disponibilità e istruzioni di conservazione. Il pellet commercializzato come ENplus® A1 deve corrispondere alla certificazione e all’etichettatura riportate sulla confezione e nella scheda prodotto.
Dicitura di prodotto predisposta — da verificare prima della pubblicazione
ENplus® A1 (Conforme alla norma ISO 17225-2) - Codice Certificato: IT 300
Le immagini illustrative non sostituiscono le caratteristiche contrattuali del prodotto. Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare e correggere indirizzo, quantità e metodo di pagamento.
3. Prezzi e conclusione del contratto
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. La consegna accessoria effettuata dal Venditore o per suo conto segue il trattamento IVA della vendita, quando ne ricorrono i presupposti. Le spese di consegna e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima dell’ordine; il totale definitivo deve risultare nel riepilogo. Nessun costo ulteriore viene applicato senza previa informazione e, ove richiesta, espressa accettazione.
La lingua del contratto è l’italiano. L’invio mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con l’accettazione espressa del Venditore inviata via e-mail, contenente il riepilogo e le condizioni applicabili su supporto durevole. Una semplice ricevuta tecnica della richiesta non equivale ad accettazione, se indicata come tale.
In caso di mancata accettazione o indisponibilità, il Venditore informa il cliente e restituisce senza indebito ritardo le somme eventualmente incassate. Le condizioni applicabili sono quelle comunicate al momento dell’acquisto; successive modifiche non alterano un contratto già concluso.
4. Modalità di pagamento
- Bonifico bancario: le coordinate sono comunicate nel riepilogo e nell’e-mail dell’ordine. Indicare il riferimento dell’ordine nella causale. La spedizione è avviata dopo la verifica dell’accredito. L’invio della contabile facilita il controllo, ma non sostituisce l’incasso.
- Carte di pagamento: se disponibili al checkout, il cliente viene trasferito alla pagina protetta del prestatore indicato, previsto nel progetto come CCBill. Il Venditore non richiede il numero completo della carta per e-mail.
- Contrassegno: disponibile soltanto per gli ordini e le destinazioni per cui compare al checkout. Importo, eventuale costo e strumenti accettati dal vettore sono comunicati prima dell’ordine, nel rispetto dei limiti di legge.
Sono utilizzabili esclusivamente i metodi effettivamente abilitati e visibili nel riepilogo. La presenza di un metodo in queste condizioni non costituisce conferma della sua disponibilità per qualsiasi ordine.
5. Consegna e recesso
La consegna standard avviene a piano strada, secondo le condizioni di spedizione e accessibilità. Per i consumatori sono applicabili le condizioni di recesso, reso e rimborso, incluso il modello di comunicazione. La funzione online dedicata è collocata nella stessa pagina ed è raggiungibile dal piè di pagina tramite «Recedere dal contratto qui».
6. Garanzia legale e reclami
La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo tutela il consumatore per i difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Restano applicabili le presunzioni e i termini previsti dalla legge. Il cliente si rivolge al Venditore, non è obbligato a rivolgersi esclusivamente al produttore.
Nei casi previsti dalla normativa il consumatore può ottenere, senza spese, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione; quando ne ricorrono i presupposti, può richiedere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le specifiche del pellet e la corretta conservazione sono valutate caso per caso; non sono escluse le tutele per difetti originari.
Per assistenza scrivere a contatto@mscpellet.com, indicando ordine, prodotto e problema riscontrato. Eventuali fotografie agevolano l’accertamento, senza essere condizione automatica per l’esercizio dei diritti.
7. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge del Paese di residenza abituale quando applicabili. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio, nei casi previsti dalla legge.
Il cliente può rivolgersi agli organismi ADR competenti. Se un reclamo non viene risolto direttamente, il Venditore fornisce, nei casi previsti dall’art. 141-sexies del Codice del Consumo, le informazioni sull’organismo pertinente e sulla propria disponibilità a partecipare alla procedura. Non viene dichiarata l’adesione a un organismo non individuato.
La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa nel 2025 e non costituisce un canale attivo di presentazione dei reclami.